I det siste i min hverdag og på kontor jeg kjører, finner jeg at utrolig folk lese deler av en setning, og de har til å ringe deg på at problemet alene eller med spørsmål om meldingen uten å fullføre hele lese . Hva tror du om en annonse der det står "Taken - bøker om freecycle" - tror beklager produktet er borte ... det første ordet der sier alt; oh, nei - hvis folk liker elementet, ikke tittelen de vil fortsatt spørre mer info om det! OK, hallo, ...
hva er galt? - "Taken" - det er vanlig engelsk - objektet er ikke lenger tilgjengelig, for å komme inn i ens venting eller besittelse av frivillig handling -se mer på https://dictionary.reference.com/browse/taken I et annet tilfelle situasjonen var slik at folk ønsket å kjøpe noe, og det var en rabatt ved kjøp; du sette innsatsen i e-post (slik at det er en skriftlig oversikt), bekreftelse og det neste minuttet de kaller tilbake med spørsmål som "hva om rabatt?" Hele avtalen ble reflektert i e-postmeldingen, men de fikk ikke forbi den første setningen til å lese, men i stedet tok seg tid til å ringe deg.
Poenget er, som en bedrift du ønsker å sørge for at du er tilstede folk nok informasjon til å dekke alle vilkår og tilbud; Jeg vet at vi lever i et liv med fart, .... multitasking, prøver å gjøre mer, så vi kan i 24 timer ... men kundene må ta den tiden til å lese, noe som betyr lese hele brevet, melding, kommunikasjon notat , briefing, før du snakker eller ringer inn med spørsmål. Som også snakker eller viser respekt til de som jobbet så hardt og sette på plass policy, retningslinjer og gjøre kommunikasjonen skje.
Vi alle kan unngå så mye stress og være mye mer fornøyd med en stor, skarp publikum!