Kundelojalitet: er det veldig viktig

elojalitet kan oppnås ved lojalitet ordninger og programmer alle disse aktivitetene innebærer å utvikle sterke kunderelasjon, større fokus på detaljer og kundenes forventninger. Alle kunde oppbevaring programmer bør fokusere en bestemt kundebase. Det har blitt hevdet at lojalitet ordninger ta deg tid til å gi umiddelbare fordeler for kundene dermed mange kunder flytter ut disse ordningene svært raskt.

Formelle lojalitetsprogrammer kan være utfordrende å gjennomføre og kan ikke være en optimal måte å oppnå oppbevaring og lønnsomhetsmål, men når de er ferdig rette lojalitetsprogrammer kan bidra til å konvertere flere potensielle kunder til kjøpere (Shari Altman) .Customer lojalitet spiller en svært viktig rolle i ytelsen til et selskap (Papers4you.com, 2006). Ved å beholde eksisterende kunder og voksende kundebase selskaper opprette en helt egenkapital som er positivt.

Selv om vi sier at kundelojalitet er en viktig faktor i dagens konkurranseutsatte markedet, men hva er mer viktig er å administrere og vedlikeholde lojalitet. Lojalitet ordninger bør være svært fokusert og bør bygge på sterke kundeforhold for å oppnå 100% kunde satisfaction.ReferencesAltman, S. (2005) lojale undersåtter, Multichannel Merchant, Vol. 1 Issue 6, p34-35, 2p.Brand Equity, Yellow Pencil. Nås på 21 juni 2006 [www.yellowpencil.co.nz/brand%20sharpening/brand%20glossary]Farquhar, Peter (1989), "Managing Brand Equity", Marketing Research, pp24-33.

Horowitz, SA, (2006) Top 5 måter å beholde kundene. . Nås på den 20 juni 2006 [https://sales.monster.com/articles/retainingclients/]Indiana University. Nås på 21 juni 2006 [https://www.indiana.edu/~vpur/image/gloss.shtml]Keller, K, L. (1993), "Konseptualisere, Måling og administrerende Kunde Basert Brand Equity," Journal of Marketing Vol57, pp1-22.Marketing Science Institute (1989), "omtale ,, i å definere og anvende Brand Equity Concept: WhyPapers For You (2006) "E /M /46. Avhandling. Forskning kundelojalitet i næringen ", Tilgjengelig fra https://www.coursework4you.co.uk/sprtmrk36.

htm~~number=plural [22/06/2006] Papers For You (2006)" P /M /443. Markedsføring verdien av forbrukernes lojalitet ", Tilgjengelig fra Papers4you.com [21/06/2006] Schultz, Don E .; Bailey, Scott. (2000) Kunden /Brand Loyalty i en interaktiv Marketplace. Journal of Advertising Research, Vol. 40 Issue 3, p41, 12p.