Cell Phone Services: Bangladesh Perspective- Part I

t, men i IBM det opptar en hoveddel av administrasjonstid. Vi bruker mer krefter på det enn noe annet. År siden IBM kjørte en annonse som sier rett og slett i dristige typer "IBM Means Service". Thomas Watson fortsatt mener det er den beste noensinne annonsering av IBM. IBMs filosofi er i stor grad finnes i tre enkle tro:

a) Ha respekt for den enkelte, etter

b) Oppnå den beste kundeservice, etter

c) Vet... alt i en overlegen, og derfor utmerket, måte.

¹

Ingen synes fornøyd, spesielt potensielle kunder og kunder som faktisk bruker noen produkter eller tjenester, materielle eller immaterielle, enten Søke egenskaper, eller Credence egenskaper, nå dagene i de samtidige markedet situasjoner griner identiske klager som - tjenester ikke opp til merket, eller dårlig eller ingen kundeservice i det hele tatt (satirisk kaller Zero tjeneste). Antyde gapet mellom den oppfattede tjeneste i et produkt og tjenester eller varer anordnet i den reelle situasjon. Med andre ord valuta for pengene ikke blir levert av selgers ender.

Den interessant fenomen å merke seg at fra faglige ledere til bare smålig kunder eller uavhengig av enkeltpersoner, alle nevner "kundeservice" attributt - men gjør de deliverers 'end egentlig skjønner hva som betyr mest? Likevel kastet noen tvil i kritikere sinn tilsynelatende av det stammer fra kundenes reaksjon etter hjelp av elementer eller tjenester. Omsider alt salg slått til å være engangssalg og alle blitt splitter Switcher kunder. Levende eksempler på det er de ulike Mobiltelefon selskapenes tjenester.

Kunder tjenester kjennetegn:

Det er ikke vanskeligere for legfolk i Bangladesh til å føle tjenester verktøyet som bruker mobiltelefoner og som kjøper nye produkter /pakker av forskjellige nye /gamle selskaper tjenester og hvorfor. Fordi mens du snakker om kunden Services er det noen egenskaper inkluderer i produktet, f.eks;

For det første selve produktet en kunde tjenester, og det faller definitivt hvor som helst i ned en del av Lynn Shostack varige /Immaterielle diagrammet < sup> 2 hvis de plasseres med riktig oppmerksomhet og omsorg.

Noen kritikere lurer på om markedsføring folk i distribusjonskanalen engang klar over det i det hele tatt! Definere et produkt spiller en sentral rolle mens vurderer hvor dypt kundelojalitet og langsiktige salgsrelaterte med som service, kvalitet og intensitet varierer langs natur av produkter.

Dernest Utfyllende kundeservice med kjerneservicepro