Marketing Feil

e suksessen med mine egne selskaper. Mine klienter for hvem jeg driver opplæring av deres kundeservice representanter har opplevd lignende resultater

. Løsning: Utvikle en strategi som omfatter følgende:

A. Lag en insentivordning plan for kundeservice representanter (CSR) basert på mersalg. Avhengig av fortjenestemarginer, kan dette være for eksempel 5% til 10% av mersalg.

B. Kjør en daglig spesiell tilbys som en "add on" som gir stor verdi for kunden. For eksempel kan du tilby et nytt produkt til halv pris

C.

Utarbeide en ordrett skript på hvordan å presentere den spesielle

Tips:.. Salgsprisen. Din spesialtilbudet bør ikke overstige 30% av gjennomsnittlig ordre. Dette gjør beslutningen om å godta den spesielle en enkel en.

D. Gi din CSR-tallet med noen grunnleggende telefon trening. Dette bør omfatte prinsippene om aktiv lytting, stemmeleie, pacing, lære å presentere ting på en hearable måte, og noen milde lukking-the-salg teknikker. En stor faktor er å lære hemmelighetene til å øke salget uten noe press overhodet.

Anmeldelser