Dette er absolutt ikke kalt bedriften blindt holde seg til "land", heller enn å spille "landet", og det er bare noen advarsel bedriftsledere å utvikle nye ferdigheter er ikke nok kunder, må selskapet gjøre vårt ytterste for å beholde dem. Kundene kan holde sine egne bedrifter for å skape mer rikdom. Noen av selskapets kunder ikke holde en spesiell kostnadsanalyse funnet at et selskap hvis 5% årlig reduksjon i kunde churn rate, resultatøkning på 25% - 85%.
Kanskje tap av enkeltkunder, vil mange bedrifter ikke er enig, men når de ser denne fantastiske figur, ikke hjelpe dem fra hjertene til stor betydning for kunden til bedriften fortjeneste er uvurderlig. Dette krever at operatøren effektivt churn og kundetilfredshet tett sammen. Selv nå, mange bedrifter er ofte ikke klart hva som forårsaker deres opphav til sine kunder fornøyde, men å forlate for godt, er dette veldig skremmende. Derfor tiden kom i forkant av markedet for å lytte til stemmen til kunder for å gjennomføre kundeundersøkelser er nødvendig.
Bare gjennom kontinuerlig å forbedre sin kundetilfredshet strategi, for å øke deres produkt verdi, bildet av verdi, service verdi og folk verdsvaluta å redusere kundens kostnader, fysiske kostnader, tidskostnader og energikostnader, kan vi virkelig oppnå kundetilfredshet, og skaper en mer stor kontingent av kunder. Men blindt gjennom lavere priser og øke tjenester for å skape en høy grad av kundetilfredshet, kan det være uutholdelig for bedrifter, fordi det bringer kostnadene vil redusere selskapets fortjeneste.
Derfor bør bedriftene også følge et slikt konsept, som av kapital, skala, menneskelige og andre ressurser til en viss grad, bedrifter bare i sine egne ansatte, aksjonærer, leverandører oppstrøms og nedstrøms leverandører og andre interessenter vil godta premisset Deretter kan du prøve å oppnå en høy grad av kundetilfredshet, men ikke nødvendigvis til å arbeide for å maksimere kundetilfre