Legge The Personal Touch

e sikret dagen vi dro, ville de selv booket oss på en bytur og som byen var fullpakket med Sydney til Hobart Yacht rase båter ankommer og det ville være vanskelig for oss å parkere, kjørte oss ned og kastet oss inn i by. Nå det er service! Og ja, vi ville gå tilbake i et flash.The neste sted var større og mindre personlig. De hadde ca 10 rom - så behandles den mer som et hotell. Mens han fortsatt innbydende, det var ingen te ved ankomst og rommene hadde pakker med tørre kjeks! Frokost var i en stor spisesal og langt mer som en hotel.

While vertene var veldig hyggelige mennesker, de var mye travlere og noen av de personlige touch var missing.Now for den siste B & B.We kom og mannen fant oss nøklene til hytta vår. Kona ble sittende rett der ved bassenget, men ikke bry å komme opp og hilser oss.Det var i utgangspunktet ikke noe forsøk på å gjøre oss til å føle welcome.We var "fortalt" at frokost var mellom 07:30 og 9am. Jeg fleipet og spurte hva som ville skje på 2 minutter over ni. Den rette faced svar var at de ville være å rydde opp og at frokost var mellom 07:30 og 9am. En viss fleksibilitet, he! Frokost var litt mager.

Ikke mye på tilbudet - og når appelsinjuice kjørte ut - selv om det vert så meg helle et halvt glass - ikke ett forsøk å fylle jug.Barbara og jeg fikk et klart inntrykk av at vertene ikke ønsker å være i gang denne type virksomhet noe mer, og det showed.Needless å si, vil vi ikke skal bo der again.So hvordan kunne dette forholder seg til din bedrift? Vi ønsker alle å føle seg spesiell. Vi ønsker å "føle" at folk er ute etter oss. Ja, disse menneskene hadde alle bedrifter å kjøre. Ja, de hadde alle systemer på plass for å gjøre livet enklere.

(Hvis du tror du kjører en B & B eller hotellet er lett, tro om igjen!) Men det var de personlige detaljer som gjorde eller brøt opplevelsen. Det ble gjort en ekstra innsats spesielt når det var absolutt ikke forventet. Chris (vår første host) absolutt ikke trenger å kjøre oss inn i city.What om din bedrift? Hvordan du går om å gjøre kundene føler at enkeltpersoner - folk du virkelig bryr about.

What systemer har du fått på plass for å holde kontakten Hva bringer kundene tilbake til deg gang på gang? Fordi hvis de ikke kommer tilbake - du taper penger - big time Ikke gå i denne fellen! Det er en svært kostbar øvelse, og du vet ikke engang hvor mye bedriften du miste. Anmeldelser