Williams, en kunde som butikker i relasjonsmodus betyr at hun butikker for noe for andre enn pris alene grunner. Hun kan ofte en matbutikk fordi hun liker kundeservice hun ikke gå dit fordi de er den billigste i town.A kunde i relasjons modus har mange egenskaper: 1. Tenker på ting for lang run.2. Butikker på ett sted frequently.3. Liker ikke å forhandle eller sammenligning shop.4. Er redd for å gjøre en dårlig choice.5. Ønsker en ekspert opinion.6. Vurderer tidsbruk shopping for å være en del av kjøpesummen price.7. Mer sannsynlig å bli en gjentakelse customer.
Relational kunder tror følelsesmessig. Bruk følgende taktikk for å trekke dem inn: 1. Vis dine svakheter. Dine personlige sårbarheter, ikke business dine sårbarheter! Hvis du deler dine forretnings følelser håp, drømmer, feil som du har lært av, vil du ta tak i relasjonelle shoppere. Og være ekte og sannferdig i dine uttalelser blir løyet til, vil ikke oppmuntre til en relasjons shopper å kjøpe fra deg again.2. Bruk eieren som talsperson. Dave Thomas av Wendys er et godt eksempel. Han sto foran sitt produkt til personlig garantere value.3. Ikke bruk utløpsdatoer.
Skape en følelse av at det haster i annonsene som Hurry salg avsluttes lørdag! wont motivere disse kundene. Å vite at du alltid vil være der når de trenger deg er det som motiverer dem.4. Bruk ord og uttrykk som viser du er kompetent. Husk at disse kundene leter etter en ekspert. Selvfølgelig, å kalle deg selv en ekspert wont arbeid de ønsker å danne den mening selv. Disse kundene største frykt er ikke å gjøre det riktige valget, så rolig at frykten ved å vise hvordan du kan lede dem på rett path.Transactional modeWhen folk butikk i transaksjonsmodus, de er fokusert på å få den beste prisen.
De ønsker et røverkjøp. De tror de vet allerede nok om produktet å gjøre et klokt valg, uten noen innspill fra næringslivet eller en expert.The karakteristikker av en person i transaksjonsmodus: 1. Tenker om ting i korte term.2. Ikke bryr