Service Plus integrerer dine helpdesk forespørsler og eiendeler for å hjelpe deg med å håndtere den effektivt. Det hjelper deg med å implementere ITIL beste praksis og feilsøke IT serviceforespørsler raskere. Service Plus er en svært lett å tilpasse, enkel å implementere help desk programvare. Mer enn 10.000 IT-ledere over hele verden bruker Service Plus til å administrere sine IT help desk og eiendeler. Service Plus er tilgjengelig på 23 ulike språk.
ManageEngine Servicedesk Plus er en web-basert, enkel å bruke Help Desk og kapitalforvaltning programvare som funksjoner inkluderer kontrakten managenent, innkjøp og kunnskapsledelsesfunksjoner.
Den har en ITIL klar versjon også. Ved å integrere Ticketing, Asset Tracking, Innkjøp, Contract Management og Knowledge base i en lav pris, lett-å-bruke pakke, gir Service Plus deg muligheten til å forbedre produktiviteten i IT Service team og holde sluttbrukere lykkelig.
Service Plus gjør at sluttbrukerne til å sende billettene via et elektronisk webskjema eller via e-post.
Det automatiserer flere sentrale arbeidsflytoppgaver som tilfellet ruting, erkjenner anmoder, tekniker varsling og håndtering av SLA regler. Det inkluderer et Solutions modul som lar deg dokumentere beste praksis og løsninger på felles problemer i en online kunnskapsbase.
Servicedesk Plus tilbyr nøyaktig inventar sporing funksjonalitet på tvers av Windows og Linux arbeidsstasjoner. Det kan også spore programvarelisenser og gi deg beskjed antall over-utnyttet eller underutnyttet lisenser på tvers av organisasjonen.
Servicedesk Plus kan hjelpe deg å opprettholde en komplett produktkatalog basert på produkttype, som viser alle eiendeler eid av organisasjonen. Det kan generere innkjøpsordrer, sende dem via e-post og holder orden på utestående innkjøpsordrer og fullførte kjøp. Det gir også import av fordrere og eiendeler fra CSV-filene og brukertilfredshetsundersøkelse.
Versjon 7.
0 legger Forbedret Active Directory Integration, forbedret innkjøpssystem med godkjenner, virksomhetsregler for bedre forespørsel ledelse, evnen til å gruppere lignende forespørsler og tildele til køer, omfattende egendefinerte rapporter, utlysing boards, forbedret listevisninger, fakturering basert på tid brukt på forespørsel, HTML redaktører for løsninger og varsler, ITIL klar funksjonalitet og mer.
Incident mgmt, Problem mgmt, Change mgmt & CMDB er implementert med all functionalities.
The Free Edition lar