Hadde ledere fokusert på behovene til kundene de kunne ha også tilfredsstilt behovene til de andre interessentgrupper i det lange løp.
Bear Stearns hadde et forvaltningsansvar for sine kunder for å gi en trygg, lang- Begrepet ly å vokse eiendeler hvor risikoen var moderat og fullt opplyst. Dreven investere i komplekse derivater skapt en situasjon der ledere ble satse gården uten riktig å avsløre risiko for kundene, hvis pengene de investerer.
Bjørnen tydeligvis spilt innenfor grensene som kreves av regjeringen, men jeg tror selskapet burde ha tatt høyere veien ved å begrense sin eksponering mot svært risikable aktiva. Akkurat som det ville være upassende for en executive å ta kundenes innskudd til Vegas for å prøve å forbedre avkastning på eiendeler, bjørn var gambling med eiendeler i selskapet, og dermed risikere langsiktig levetid av firmaet. Dette levetid var en viktig årsak til at kundene var villige til å gjøre forretninger med Bear Stearns.
Selskapet skyldte kundene en plikt til full åpenhet og brutt sin implisitt kontrakt med dem da det begynte å akkumulere komplekse finansielle derivater i overkant.