Mortgage servicers er ofte frittstående selskaper, men noen ganger er de grener av store banker og långivere. Brennan, Wiener & amp Assoc. håndtert en sak nylig mot Wells Fargo Home Mortgage, i egenskap av et boliglån servicer betjene et boliglån første som tilhører GE Capital, og senere til Freddie Mac. En San Bernardino, California jury returnerte dommen til saksøkerne for over $ 800000,00 for en to år mønster av falsk kreditt rapportering. Fisher v. Wells Fargo, San Bernardino Superior Court sak nr RCV 074 822, for tiden på appell ved California Fourth District Court of Appeal.
What Fisher saken lærer er at store banker liker å samle avgifter fra boliglån service, men ikke ønsker å sette noen faktiske penger i kundeservice eller rette ut problemer. Boliglån service er alt automatisert, og hvis du virkelig ønsker å vente på vent en gang, prøve å ringe ditt boliglån servicer å rette ut en problem.Other søksmål og advokater generelt har blitt klar over dette voksende problemet. Nylig har søksmål med påstand lån modifikasjon forsinkelser og ulovlig innhenting blitt brakt på vegne av forbrukerne ved både private advokater og av advokater generelt.
Nyere studier har rapportert at minst 38 boliglån servicers hadde blitt saksøkt for lading ulovlige avgifter, tvinge huseiere til å kjøpe unødvendig forsikring, ulovlig innsamling praksis, forvirrende kunder om den føderale lån modifikasjon program, og foreclosing på huseiere med ventende lån modifikasjon programmer. I tillegg disse boliglån servicers har også blitt kritisert for ikke å hjelpe huseiere raskt, forårsaker huseiere til å betale mer sent avgifter som jobber ute fordel for companies.
President Barack Obama kunngjorde Home Affordable Modification Program, i mars 2009, for å hjelpe anslagsvis 4 millioner huseiere unngå foreclosure. Under dette programmet, vil boliglån servicers tjene avgifter for å hjelpe huseiere vender foreclosure redusere sine månedlige boliglån betal