Knowing dine kunder og skape noen form for forhold som er bygget på tillit er uvurderlig for dine langsiktige mål. Selvfølgelig er dette også vil gjøre jobben mer moro, men det vil gi deg en mye høyere resultat, og også hjelpe deg til ikke å måtte jage nye kunder hele tiden. Det bør være en balanse på tid brukt på å holde gamle kunder glade og prøver å øke mengden av kunder. Det er alltid en formel der en kunde koster for mye for hva han gir, men du må også huske på at han er sannsynlig å snakke godt om deg til sine kontakter og venner også, selv om han selv ikke kjøpe noe i det hele tatt .
Mattias Lind er administrerende direktør i Buissy.com Ltd, The B2B markedsplassen for Business Software som inkluderer business software for mange kategorier, og tilbyr muligheten for kjøpere å finne programvare og også sammenligne programvare som passer deres bedrift best .