Etter seks dager med callbacks (og ingen callbacks) fikk jeg endelig en person som faktisk visste om produktet og har alle postene. Fem andre ikke og helt bortkastet min tid og penger. Når jeg endelig fikk tak i en tekniker, som besvarte telefonen fortalte meg at hun vil være i stand til å løse problemet direkte eller minimalt isolere problemet og fortelle meg hvilke skritt jeg trengte å få det løst. Jeg brukte omtrent en time mens jenta (tekniker) tok kontroll over datamaskinen min til å jobbe med problemet.
Men selvfølgelig, var han ikke i stand til å løse eller isolere problemet. Til tross for min betaling for støtte på stedet, er dette helt klart ikke støtte på stedet så hva gjorde jeg betale for! Jeg ble opprørt og bedt om å få snakke med hans senior eller veileder. Veileder sa at for å løse dette problemet må jeg gi tillatelse til "PC Restore", slik at datamaskinen ville være tilbake til sin opprinnelige stand som da den først ble sendt til meg. Og det var helt uakseptabelt for meg. Han var også svært uprofesjonell og uhøflig i måten han snakket til meg.
Jeg hengt opp på ham, uten å vite hva de skal gjøre.
Neste jeg ringte iYogi teknisk tjenesteleverandør for å ha systemet mitt fast på min egen bekostning. Dessverre kan jeg ikke råd til å kaste en $ 3300,00 datamaskin i søpla. Og gjett hva jeg ringte dem en gang, og linjen ble koblet til kundebehandling fra der de overført mitt kall til ønsket avdeling. Ingen holding, ingen frakobling av samtalen ingenting.
Jeg fikk vite om iYogi fra min søster som er en lojal kunde av deres tjeneste. Det var da jeg fant min helt.
Denne personen /tekniker tok deg tid til å lese hele mitt tilfelle, og da oppdaget at alt dette skjer på grunn av maskinvareproblem. Tilskriver disse problemene til falming strømforsyninger eller defekte deler, inkludert kjølevifter. Hold viften rengjøres og at alle kabler og plugger henger tett sammen.
iYogi Certified tech ekspert endelig løst problemet mitt i en time ved å ta en ekstern sesjon av systemet mitt. Han betale meg $ 169,99 for et helt år, som er svært rimelig etter å ha gått gjennom det stresset.
Han sa også at han vil følge opp saken min, og at hvis jeg har noen problemer jeg kan sende ham. Gud velsigne ham! Teknikeren av iYogi var ikke bare støttende, men utrolig å snakke med. Han ga meg tid til å forklare problemet mitt og min situasjon.
Jeg tror ikke jeg noen gang vil foreslå noen