Informasjon om Call Center

omheten, mens andre bruker ulike vitenskapelige teknologier for å gjøre jobs.In noen tilfeller kan det være tre eller flere nivåer av støttepersonell. Hvis en innringer krever mer hjelp, er den som ringer videresendt til tredje nivå av støtte; vanligvis den tredje tier av støtte er dannet av produktingeniører /utviklere eller svært dyktige teknisk støttepersonell på produktet. Et alternativ til bolig alle midler i et sentralt anlegg er å bruke eksterne agenter. Disse agentene jobbe hjemmefra og bruke internett-teknologi til connect.

Temporary agenter som er tilkalt dersom etterspørselen øker raskere enn planlagt, virtuelle call sentre er opprettet ved hjelp av mange mindre sentre i forskjellige steder, og koble dem til en another.There er to metoder som brukes å rute trafikken rundt callsentre, pre-levering og post-levering. Pre-levering involverer bruk av en ekstern bryter for å rute samtalene til riktig sentrum og post-levering gjør at callsentre å rute en samtale de har fått til en annen kundesenteret. Anmeldelser