To sikre at du får den beste muligheten for å velge en bil forsikringsselskap med god service er det noen spørsmål vi må stille oss selv. Hva avgjør god kundeservice og dårlig kundeservice? Og hvordan kan vi vite selskaper tilbyr denne type tjeneste? Forsikring har to primære typer kundeservice: Salg og krav. Salgsteamet vil se etter salg av forsikrings- og erstatnings teamet vil håndtere eventuelle krav kunden måtte ha. Golden Nugget for et forsikringsselskap er å sikre at de får kundeservice rett på kravene siden av ting; som er hvor det er mer sannsynlig å være en rasende kunde.
For å få en god kundeservice score et selskap trenger bare å minimere de lave scorene som bringer deres gjennomsnittlige vurdering ned. Vi snakker på 0-20% rekkevidde. Nesten alle dårlige anmeldelser jeg få for bilen forsikring kommer fra et krav assurandøren ikke ville betale ut på, men der kunden trodde de fortjente pengene. Nøkkelen til å unngå dette er for selskaper å sikre at de gjør alle vilkårene klart slik at kunden kan lett forstå nøyaktig hva de er dekket for og hva de ikke er dekket for.
Så hvordan skal vi finne selskaper med en god service vurdering? Det er over 70 bil forsikringsselskaper i Australia kjemper om din virksomhet enn si USA, Storbritannia og EU. I alle disse landene finnes det nettsteder som gir tilbakemelding og gjennomgang tjenester for bilforsikring merker som er skrevet av forbrukeren. Dette er viktig fordi det sikrer at du ikke får et skjevt syn. Bare gjør et søk etter firmanavnet, dvs. XYZ forsikring i Google og i topp 10 vil det bli en gjennomgang side near.Service er en svært viktig faktor når du velger hva selskapet du få bilen forsikring fra.
Australske bil forsikringsselskaper gjør sitt beste for å gi forbrukerne god service, og hvis de kan redusere lav score med bedre skadebehandling, kan de godt være verdens beste land å bilforsikring tjeneste i verden.