Eksempelet jeg kommer til å gi her er ikke relatert til god forretning, men virksomheten vil vokse fenomenalt hvis du lærer av det. Saken er knyttet til et statlig sykehus i byen Puri i Orissa i Sentral-India. Saken er unik fordi regjeringen sykehus i India unntak kan være ett eller to sykehus som AIIMS på Delhi er kjent for sin brutalitet, uforsiktighet og manglende bekymring for sine pasienter og situasjonen er ganske alarmerende.
jeg for meg selv er mindre utsatt for preferanse for behandling på ethvert statlig sykehus og selv aldri på Puri om min bolig er på en stein gjennom avstand fra regjeringen sykehuset. Men jeg hadde en veldig sjelden trang til å besøke frilufts av sykehuset for noen akutt behandling som forandret min mening så drastisk at jeg ikke avstår fra å sammenligne tjenesten og omsorg gjengis av sykehuset til noen veldig store bedriftens kontorer der hovedmotivet bak er profitt bare og fortsatt deres oppførsel er kort av våre forventninger.
Bare ved inngangen, en ansatt ble funnet sittende som ga meg en velkommen smil og veiledet meg til rommet ved siden av det der en trekant gruppe medlemmer ble funnet sittende som består av en dame lege, en compounder og en forfatter til å notere ned navn og adresser til personer som kommer til behandling. Alle av dem hadde god tid til å se på meg med smil over leppene som foreslo at jeg er hjertelig velkommen gjest til dem og ikke til hinder for deres sladder og døsighet som generelt er de karakteristiske trekk ved offentlige sykehus i India.
Legen spurte meg hva min bekymring var om, og ba meg om å kjøpe en billett på en rupi fra skranken til hvilken compounder veiledet meg. Her husker jeg en gang når jeg gikk den største statlig sykehus i Orissa på Cuttack hvor å kjøpe inngangsbillett jeg måtte tilbringe ca en time for å finne disken og for å kjøpe behandling billett som, etter å finne disken med min hektisk innsats av tjue minutter, fant jeg billett selger fraværende.
Så snart jeg kom med billetten, den compounder tok billetten fra meg i den mest nyttig måte og ga det til journalen forfatter som spurte meg om mitt navn og adresse og min alder og etter opptak registeret serienummer. på slip, ga han det til legen som snakket meg i de fleste beroligende måte og foreskrevet nødvendige medisiner. Den compounder deretter fortalte meg å komme etter å kjøpe medisiner for å aktivere legen for å undersøke medisiner og forklare dosering.
Innen ti minutter, kom jeg med