< p> Gjerne du kan ikke endre løpet av din bedrift å møte innfall av hver kunde. Men hvis du ser visse forespørsler blir gjort gjentatte ganger, det er et rødt flagg at det er førsteklasses muligheter venter på å bli beslaglagt for å skape mer robuste relasjoner mellom din bedrift og dine kunder.
Ta en genuin interesse for dine kunder og deres trivsel utover dybden på sine lommer.
Hold orden på viktige utviklingstrekk i deres verden og feire milepæler med dem. Gi dem en rope ut på Facebook eller Twitter for å erkjenne sine ferdigheter og hjelpe dem å spre ordet.
Hvis kunden opprettholder en blogg, følge sine innlegg, dele gode artikler som de publiserer med ditt eget nettverk og la tankevekkende kommentarer som gnist videre diskusjon eller debatt.
Hvis en kunde kommentarer på din blogg eller Facebook-side, for all del, sørg for at du svarer.
Når de tar seg tid til å engasjere seg aktivt med deg, ikke ignorere sine fremskritt, eller de vil ikke bry seg for å fortsette.
Disse små gester vil koste deg litt tid og ingen penger, men de viser i en stor måte at du betaler oppmerksomhet til de tingene som betyr mest for kundene dine og at du er investert i deres suksess.
Ha alltid antenne opp for muligheter til å hjelpe kundene på måter som går utover din direkte produkt eller tjenestetilbud.
For eksempel kan du ringe sin oppmerksomhet til en innsiktsfull artikkel som gjelder en sak av interesse for deres virksomhet. Del linker til deres blogginnlegg med dine fans og tilhengere. Send gode jobbkandidater deres vei. Se etter muligheter for å lage forbindelser mellom dine kunder for å lette nettverk og mentoring. Gjør henvisninger på deres vegne så ofte du kan.
Alle disse handlingene demonstrere for kundene at de er stadig på radaren, og at du er en ekte forretningspartner og ikke bare en widget selger.
Det er vanlig praksis å sende symboler av takknemlighet til dine kunder rundt julehøytiden. Dette er alltid en hyggelig gest, men det er ikke akkurat mind-blowing.
Ikke gjør kundene vente 12 måneder for en demonstrasjon av takknemlighet. Gjøre uventede ting i løpet av året for å vise dem hvor mye deres virksomhet betyr for din bedrift
Du tr