Den selvevalueringsprosessen viser deg om du er på rett spor for å nå dine mål, og det kan også vise deg hvor du kan finne rom for forbedring i arbeidsprosesser. Hvordan definere beregninger. Hva kan du måle? Enhver arbeidsprosessen i din avdeling kan måles. Enten det er å åpne en ny brukerkonto, sette opp ny PC, bestiller programvare, svare på en samtale på help desk - alle disse prosessene kan defineres og måles. Måten å gjøre dette på er å sette opp et flytskjema, og definere arbeids trinn én etter én til du har definert hele prosessen.
For hvert trinn i prosessen fra begynnelse til slutt bør definere inngangs trengs for å starte det trinn, hvor det trinn som skal utføres og endelig, resultatet av prosessen. Prosessen innebærer også å definere 4 roller eller nivåer av deltakelse i de ulike trinnene i prosessen, definerer gjennomføring personen som jeg gjør jobben, noe som normalt betyr at personen som er ansvarlig. P for deltakelse, som tar del i prosessen skritt, jeg for å få informasjon, hvem, om noen, trenger å bli informert om resultatet av trinn.
Som du jobber deg gjennom prosessen du definerer, sørg for at alle viktige skritt for å fullføre en prosess er inkludert. Har et spesielt fokus på den delen av prosessen der du har liten eller ingen innflytelse. Samhandlingen med andre avdelinger er viktig å måle, så definere trinnene der du trenger informasjon fra andre avdelinger eller gi informasjon til andre avdelinger med stor forsiktighet.
Som et eksempel, hvis du definerer hvordan du åpner en ny brukerkonto som en prosess, så kan du ha følgende trinn: 1) få rekvisisjon til ny bruker to) kasse ny bruker på nettverket 3) Oppdater brukerliste 4) Update Maskinvare inventar liste 5) Oppdater programvare lisenser 6) Rapporter tilbake når alt er klart Hvis du i tillegg definere 4 nivåer av deltakelse i prosessen, er prosedyren klar. Hvordan gjøre egenvurdering /internkontroll. Den egenvurdering er en prosess der du går gjennom alle trinnene som kreves for å utføre en oppgave, trinn for trinn slik det er definert i prosedyren.
Dersom trinnet utføres tilfredsstillende, har du en situasjon som kalles etterlevelse. Compliance betyr at alt fungerer bra uten feil. Hvis trinnet ikke er utført tilfredsstillende, har du en situasjon vi kaller ikke-compliance.Non overholdelse betyr at det er noen feil i utførelsen av arbeidet, og disse feilene må rettes opp. Når du har compliance, kan du fullføre internkontroll. Alt fungerer godt og i henhold til prosedyre, ba