3.
0 SWOT analyse
SWOT er en grunnleggende modell som gir retning og fungerer som et grunnlag for utvikling av markedsplaner, er det å vurdere en organisasjoner styrker i hva en organisasjon kan gjøre og svakheter i hva en organisasjon ikke kan gjøre i tillegg til muligheter som er de potensielle gunstige forhold for en organisasjon og trusler er de potensielle ugunstige forhold for en organisasjon. Derfor er rollen til SWOT-analyse for å ta informasjonen fra miljøanalyse og separere den i interne problemer (styrker og svakheter) og eksterne problemer (muligheter og trusler).
Her vil vi analyse SWOT i Citibank.
STYRKE
SVAKHETER
MULIGHET
TRUSSEL
Tabell 1:. SWOT-analyse for Citibank
3.1 Styrke
Se tabell 1, er det en liste av SWOT analyse av store problemet er møtt av Citibank. Først studerte i styrke, ble Citibank lanserte automatiserte bankkortet som er Citicard, som tillot kundene å utføre alle transaksjoner uten en passbook. Grener hadde også terminalswith enkle én linje skjermer som tillot kundene å få grunnleggende informasjon konto uten en bank teller.
Etter automatic teller machineswere senere innført, kan kundene bruke sin eksisterende Citicard.
Citibank (2009) nevner at Citibank minibanker kan gi 24-timers tilgang til kontoene. Kundene kunne bruke sine eksisterende Citicard i denne maskinen for å ta ut penger og gjøre innskudd, og var allerede vant til å bruke en maskin med et kort for å få informasjon som tidligere krevde en kasserer. Deretter kan kundene ta ut kontanter og foreta