Derfor hadde Citibank gitt sterk sikkerhet for å beskytte sine kunder for å sikre beskyttelse av kundenes finansielle informasjon.
Sist, Citibank har tilbyr variasjon av tjenester for å betjene behovet og ønsker for sine kunder. Variasjon av tjenester i stand til å betjene forskjell kunde som passer til dem. For eksempel 11 typer kredittkort tjenester, lån, innskudd, investeringstjenester, forsikring, finansielle tjenester.
3.2 Svakheter
Men har Citibank også sine egne svakheter som tapsfunksjon av minibanker og tjenestekvalitet.
For minibanker, vil noen ganger maskinene tapsfunksjoner. Deretter kan kundene ikke gjøre noen transaksjon gjennom maskiner. Det vil gjøre kundene ansikt lide hvis kundene er presserende å gjøre transaksjonen ut av kontortiden siden maskinene spille en viktig rolle for 24-timers tilgang til kontoen.
Videre tjenesten kvaliteten på Citibank er lav hvis sammenlignet med allmenn Bank. Egentlig betyr tjeneste at vurderingen av kvalitet er laget i løpet av leveringsservice prosessen. Når kundene gjør transaksjonen i Citibank, må de vente lenge siden de ansattes bevegelser er veldig treg.
Hvis kundene står overfor om transaksjonen er presserende og jag tid til å gjøre det. Dessuten, de ansatte også gi uhøflig holdning til kundene. Deretter vil denne type tjeneste påvirke bildet av selskapet.
Sist, Citibank (2009) kunngjøre sin nye avdeling i Klang, Damansara Perdana, Bukit Tengah, og Puchong. Men de totale grenene tilgjengelig i Malaysia bare ikke mer enn 10 filialer (fire nyheter gren og tre eksisterende grener). Det var ikke nok å utvide dekningen av sitt nettverk i Malaysia.
Vanskeligheten tilgang Citibank grenene (langt avstand problem) vil ikke være en god faktor for oppmuntre potensielle kunder til å velge Citibank til sine daglige bankvirksomhet.
3.3 Muligheter
For mulighetsanalyse, Citibank lanseringen Citibank