Hvis en kunde venter ved døren på 7:30 am, er det best for selskapet å vente til butikken åpner kl 8 om morgenen for å låse opp døra. Hvis selskapet tillater kunden å komme inn før butikken åpner, så vil kunden mer sannsynlig begynne å forvente at selskapet skal ha sine dører åpne for dem på deres tidsplan. Det er viktig for en bedrift å holde fast ved sine regler for å unngå forvirring, kunder dra nytte av butikken og sine ansatte, og forventningene heve bar for høyt for de ansatte for å gjøre det enda vanskeligere for dem å tilfredsstille sine kunder.
Anmeldelser
Video Lounge
Et selskap med god kundeservice etterlater et godt inntrykk på sine kunder. Selskapet kan tilby god kundeservice på mange måter, og denne videoen viser hvordan skape minner for dine kunder vil motivere dem til å komme tilbake.
Denne videoen forklarer hvordan du kan sette ditt personlige signatur på jobb; noe du kan gjøre for kunden å komme tilbake for mer.
https://www.youtube.com/watch?v=neW6NZyucZw&NR=1
Lisa Ford er en velkjent forfatter av "Hvordan Gi Eksepsjonell kundeservice". Hun er også en keynote speaker og hennes filmer er # 1 selger videobånd serie for de siste 3 årene.
https://www.youtube.com/watch?v=Uh8iRGIT4A4
Personlig Innsikt
Hvorfor jeg tror:
Han pekte på at mytene er det gjort kundeservice forvirrende. Også folk og deres atferd er uforutsigbar, så det er svært viktig for de ansatte å være i stand til å tilpasse seg i situasjoner som er planlagt. Forfatteren forklarer uansett hvor mye den ansatte forstår kundeservice, kan du aldri forstå det for mye fordi er en ervervet dyktighet. A