3. Bygge et forhold med et prospekt er en del av å gi kundeservice. Bygg en mellommenneskelige forhold er bra for samarbeid, men det gjør også gjøre konflikter mer vanskelig å oppløse
" Kaste ut dine gamle ideer om kundeservice. BAM! tilbyr en ny manifest for bruk av kundeservice for å skape et konkurransefortrinn for å tjene mer penger " -Joe Vitale. " Godt skrevet med en lett berøring av humor, tilbud god innsikt i situasjoner som vi alle kan forholde seg, og presenterer praktiske forslag for å løse et bredt spekter av kundeservice. "-Adam Zac " Denne boken er et pust av frisk luft om en etterlengtet og mye snakket om faget! Hvis virksomheten sliter, og du tror kundeservice kan være nøkkelen til å gjenopplive den - eller selv om du tror du ikke trenger å bekymre deg for kundeservice - plukke opp denne boken "-Jill Hart Bibliografi! Vitale, Joe. Work Place 911. Hentet 26. august 2010. https://barrymoltz. com/books/bam-delivering-customer-service-in-a-self-service-world Zac, Adam. Har du vært å lytte til "stemmen til kunden din?" Hentet 21 oktober 2010. .https://www.amazon.com/B-Bust-Myth-Delivering-Self-Service/product-reviews/1449007945/ref=cm_cr_pr_link_1?ie=UTF8&showViewpoints=0 Hart, Jill. Få et nytt perspektiv på kundeservice (Amazon). Hentet 21 august 2010. https://www.amazon. com/B-Bust-Myth-Delivering-Self-Service/product-reviews/1449007945/ref=cm_cr_pr_link_2?ie=UTF8&showViewpoints=0&pageNumber=2 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ +++++++++++++ Kontaktinfo: For å kontakte forfatteren av denne "Oppsummering og gjennomgang av BAM !," vennligst send Andrea.Miller-2 @ Selu.Edu. Biografi David C. Wyld ([email protected]) er Robert Maurin Professor of Management ved Southeastern Louisiana University i Hammond, Louisiana. Han er en management konsulent, forsker /forfatter, og utøvende pedagog. Sin blogg, Wyld om virksomheten, kan ses på https://wyld-business.blogspot.com/. Han er også direktør for Omvendt auksjon Research Center (https://reverseauctionresearch.blogspot.com/), et knutepunkt for forskning og nyheter i det stadig voksende verden av anbudskonkurranser. Dr. Wyld opprettholder også samlinger av arbeidene han har hjulpet sine studenter til å slå inn red
Vil du være en online forfatter?