9. Vis respekt.
Aldri snakke ned til dine ansatte. Dagene i svært autoritativ lederstil er over. Dagens ansatte krever å bli behandlet som intelligente, kompetente deltakere i forretningsfunksjon.
10. Gi ros.
Hvis arbeidstaker har gjort en usedvanlig god jobb, la ham eller henne vet. Vær konkret om det, også. "Fin jobb", er greit, men det er bedre om du forteller ansatte nøyaktig hva det var du satt pris på om deres arbeid. På den måten de vet hvilke styrker de kan bygge videre på.