Hvordan overleve i en filippinsk Call Center

For åtte år siden, begynte jeg min reise da jeg tok jobben med en representant for teknisk støtte på en BPO selskap. Jeg visste ikke da at jeg skal bygge min karriere ut av denne industrien. På den tiden, jeg trodde det var "kult" å arbeide om natten og sove i løpet av dagen. Jeg trodde det var en liten pris å betale vurderer attraktiv kompensasjon av høyere grunnlønn enn gjennomsnittet 9-5 kontor jente. Jeg visste ikke engang tenker på at kontoret var timer unna hjemmet mitt, hva med transport kvote, skjønte jeg det bør ikke være et problem.

Det var

avkjøles først. Den uformelle arbeidsorganisasjonen kjent som en "team" og din vanligvis elskverdig og hip sjefen kalt en "teamleder", rowdiness av en arbeidsplass du aldri ville se i et annet selskaps setting, "Team bygninger" som er finansiert av selskapet hvor du tilbringer mer

tid med dine lagkamerater i stedet for din familie. Det er nok til å få deg til å glemme alt stress som oppstår når du faktisk jobber.

De rasende kunder, de endeløse regler og gjøre og ikke er i selskapet, de tilsynelatende ufortjent kampanjer, kontor politikk, det faktum at du nå ønsker du sov om natten. Alle disse er liksom kompensert for. Så - som noen call center veteran kan ha lært - det blir for mye å håndtere på daglig basis. Jeg fant meg selv gruer de timene på jobb, hater tanken på å komme på jobb, og ønsker så hardt at uken går av så fort som mulig. Når, endelig, kan du ikke nekte din avsky mot et selskap - du forlater, sverget aldri å jobbe for et call center igjen. Da ender du opp med å jobbe for en annen.

I løpet av de årene jeg funnet ut at det er svært vanskelig å finne arbeid utenfor BPO industrien når du har begynt å jobbe for en. Hvis du er utdannet ved Revisjon, men jobbet som kundeservice Associate i noen call center i Makati, vil du oppdage at du sannsynligvis ikke vil være på toppen av ansettelse kø av regnskapsførervirksomheter. Men du vil sannsynligvis få et intervju med en annen kundesenteret og få jobben innen en dag eller to.

Mens andre college klassekamerater startet som assistenter i ditt fagfelt og jobbet seg opp, har du sannsynligvis fikk fast å ta /å ringe og snakke med folk rundt halve kloden. Så da du bestemte deg for å gå ut og få en dag (tid) jobb relatert til kurset og gjør

få leid, vil du sannsynligvis være å jobbe for at klassekamerat. Det kan

skje - men det er nødt til å være offer - hovedsakelig kompensasjon. Selv om jeg hater å i