telefonsimulatoren
Dette blir den siste testen, i telefonen simulering, vil du bli spurt om å svare på to samtaler (veiledere vil fungere som intervjueren). Du vil bli gitt 5-10 minutter å få lest på en nettside. Du vil avhenge dine svar på denne websiden så finn tid til å forstå det. Ikke vær redd, du har lov til å begå feil i å svare på telefonsamtalen.
Hva de måler her er din evne til å forstå, lytte ferdigheter og selvfølgelig kunden engasjement. Så vær vennlig som du er over telefon. Modulere stemmen din og ikke prøve å høres ut som en amerikansk. Høres naturlig med selvtillit.
Dette er de enkle tips jeg kan tilby deg. Men selvfølgelig, vil det fortsatt være opp til deg om du vil følge disse råd eller ikke. På slutten av dagen, vil din suksess fremdeles være i hånden. Bare være positiv, trygg og være deg selv.
For å fortelle deg ærlig, før jeg fikk leid inn som en samtale center agent tilbake i 2005 (ikke i Aegis) Jeg gjorde mye tur i applikasjoner. Mer enn syv tror jeg, men jeg hadde ikke blitt håpløst. Jeg leser blogger som dette for å forstå ansettelsesprosessen av mange kundesenteret på Filippinene. Jeg gjorde mye trening siden jeg hadde ingen jobb oppleve den tiden. Mer enn kommunikasjonsferdigheter, øvde jeg mer på å utvikle min tillit. Det var alt verdt det tross alt, fordi jeg fikk ansatt.
Jeg ikke lenger fungerer som et call center agent fordi jeg nå ønsker å fokusere på min nettbutikk business. Jeg bare synes det er raus med meg å dele med deg mine erfaringer fordi jeg kjenner noen langt borte fra meg er at du trenger mine tips. Jeg håper bare at du finner dette innlegget veldig interessant og finne tid til å dele den med dine venner på facebook og twitter =)
Goodluck i din søknad til Aegis People Support.
Du kan også være lurt å lese: Når A Call Center agent er på Mute Anmeldelser
2010 Census er Done