University of California, San Francisco
IT-avdelingen støtter Windows- og Mac-brukere på et dusin forskjellige steder
Antall brukere: 17000
NetWrix Produkter Gjennomført: NetWrix Password Manager
Oversikt
University of California, San Francisco (UCSF) er et ledende universitet dedikert til definere helse over hele verden gjennom avansert biomedisinsk forskning, høgare nivå utdanning i biovitenskap og helseprofesjoner, og dyktighet i pasientbehandling.
En gruppe på om lag hundre IT-teknikere ved UCSF drive IT-virksomhet daglig, administrerende universitetets nettverk miljø. De støtter nesten 17000 Windows- og Mac-brukere på mer enn et dusin forskjellige nettsteder som tilhører universitetet.
Som en del av deres sikkerhet forbedringsprogram, IT-teamet ved UCSF implementert sterkere passord politikk. Til slutt, dette skapte mange passord hendelser og økt støtte kostnader, slik at IT-teamet søkte en måte å redusere disse kostnadene og samtidig opprettholde en praktisk miljø for brukere
Utfordring:.
Sterkt passord Politikk innført nye støttekostnader
IT-teamet har brukt mye tid på å svare støttesamtaler fra brukere som trengs for å tilbakestille passordene sine. Denne rutinearbeid konsumert en betydelig mengde tid som ville vært bedre brukt på andre IT-prosjekter. Selvfølgelig, IT-teamet kunne ha ansatt flere medarbeidere for å håndtere disse hendelsene, men budsjettbegrensninger tillot ikke dette dyrt oppløsning. Dermed blir laget trengte for å finne en løsning som kunne hjelpe dem å overleve de nye sikkerhetskravene
Løsning:.
Automatisert passord Management
UCSF IT-teamet slått til Password Manager for å løse ovennevnte problem. Dette produktet gir sluttbrukerne mulighet til å sikkert feilsøke sine passordrelaterte problemer uten hjelp av IT-profesjonelle eller IT help desk. Dette gjør at organisasjoner for å iverksette sterke passordrutiner i sine Active Directory-miljøer, samtidig som kostnadene holdes på samme nivå.
Takket være Password Manager, når brukere kan ikke logge inn eller tilgang til nettverksressurser, i stedet for å plukke opp telefonen og forstyrre IT-avdelingen, kan de bruke en nettleser eller logge deg melding om å utføre nødvendige handlinger med sine brukerkontoer, er at tilbakestilling passord, låse kontoer, og selv bestemme årsaken til at regnskapet ble låst ute.
"Vi kunne ikke vente lenger med å bruke vår tid på rutinearbeid og lette ett